Si usás la app Habitué Staff
No me acuerdo el PIN, o dice «Demasiados intentos»
El PIN te lo da quien administra el comercio, y también es quien lo puede cambiar: desde su panel, en Equipo. Si le erraste varias veces seguidas, la cuenta queda bloqueada unos minutos por seguridad; la app te dice cuánto falta. Esperá y probá de nuevo.
No se abre la cámara
La app necesita permiso para usar la cámara. Si lo negaste, lo podés dar desde los ajustes del teléfono:
- iPhone: Ajustes → Habitué Staff → activá Cámara.
- Android: Ajustes → Aplicaciones → Habitué Staff → Permisos → Cámara → Permitir.
Si el permiso ya estaba dado, cerrá la app del todo y volvé a abrirla. Si otra app está usando la cámara (una videollamada, por ejemplo), cerrala primero.
La cámara abre pero no lee el QR
- Pedile al cliente que suba el brillo de su pantalla.
- Que el código entre completo adentro de las cuatro esquinas, a unos 20 cm.
- Con poca luz o con reflejos, mové un poco el teléfono hasta que lea.
Dice «Sin conexión»
Para mirar una tarjeta y sumar sellos hace falta internet: revisá el wifi o los datos del teléfono. Si un sello se cortó a la mitad, volvé a escanear y sellar: no se suma dos veces.
Dice «Hay una versión nueva»
Actualizá Habitué Staff desde App Store o Google Play. Tu sesión no se pierde.
Quiero dejar de usar la app o que borren mis datos
Tu cuenta la crea y la da de baja el comercio desde su panel. Para pedir que se eliminen tus datos, escribinos (abajo). Qué datos trata la app está explicado en la política de privacidad.
Si tenés un comercio en Habitué
¿No podés entrar al panel? Usá ¿Olvidaste tu contraseña? y te llega un enlace por mail. A tu equipo lo das de alta, le cambiás el PIN o lo das de baja desde Equipo, en el panel.
Si tenés una tarjeta de un comercio
Tu tarjeta es de ese comercio: por un sello, un premio o tus datos, el primer contacto es el propio comercio, que es quien puede identificarte y resolverlo.
Escribinos
Por cualquier otra consulta o problema:
- Mail: [email protected]
- WhatsApp: escribinos acá