1. Qué es Habitué
Habitué es una plataforma que le permite a un comercio (el "Comercio") armar un programa de fidelidad para sus clientes, sin tarjetas de cartón ni aplicaciones: la tarjeta vive en Apple Wallet o Google Wallet, en el teléfono del cliente final (el "Cliente").
Estos términos rigen el uso de Habitué por parte del Comercio, que es quien contrata el servicio y crea una cuenta. El Cliente no crea una cuenta ni acepta estos términos: solo se suma al programa de fidelidad de un Comercio, escaneando un código QR y dejando su nombre y teléfono.
2. Aceptación
Al crear una cuenta, contratar un plan o usar el panel de Habitué, el Comercio acepta estos términos y la Política de privacidad, que forma parte de este acuerdo. Si no está de acuerdo, no debe usar el servicio.
3. La cuenta del Comercio
El Comercio es responsable de la información que carga al crear su cuenta (nombre del negocio, rubro, medios de contacto) y de mantener a salvo sus credenciales de acceso y las de su equipo. Cada empleado que registra el Comercio en el panel entra con su propio usuario y PIN; el Comercio es responsable de dar de baja a quien deje de trabajar ahí.
El Comercio puede tener uno o más locales (sucursales) bajo la misma cuenta. La tarjeta de un Cliente es una sola y sirve en todos los locales del Comercio, salvo que el propio Comercio decida lo contrario dentro del programa que configura.
4. Planes, cobro y baja
El uso de Habitué está sujeto al plan que el Comercio elija, con las funciones y límites que se describen en el sitio al momento de contratar. El cobro es recurrente (mensual) a través de la pasarela de pago elegida (Mercado Pago o PayPal, según corresponda) y se renueva automáticamente hasta que el Comercio cancele.
El Comercio puede cancelar su plan cuando quiera desde el panel, sin permanencia mínima ni penalidad. La cancelación no da derecho a devolución de lo ya cobrado, salvo que la ley aplicable indique lo contrario.
Si el Comercio deja de pagar, Habitué puede suspender la emisión de tarjetas nuevas y ciertas funciones del panel. Las tarjetas que un Cliente ya tiene en su teléfono siguen funcionando de forma limitada, según el estado de la cuenta.
5. Datos del Cliente final y responsabilidad
El programa de fidelidad implica que el Comercio junta datos personales de sus propios clientes (nombre, teléfono y, opcionalmente, fecha de nacimiento y email) a través de Habitué. Respecto de esos datos, el Comercio es el responsable del tratamiento: es quien decide ofrecer el programa, quien tiene la relación directa con el Cliente y quien debe contar con la base legal correspondiente (típicamente, el propio interés del Cliente en sumarse al programa) para juntarlos.
Habitué actúa como encargado del tratamiento: procesa esos datos únicamente para prestarle el servicio al Comercio (emitir y actualizar la tarjeta, contar sellos, enviar los avisos que el Comercio programa), y no los usa para fines propios ni los vende a terceros. El detalle de qué se junta, para qué y por cuánto tiempo está en la Política de privacidad.
El Comercio se compromete a usar el programa de forma transparente con sus clientes y a no cargar datos de personas que no dieron su conformidad para sumarse.
6. Uso aceptable
El Comercio no puede usar Habitué para juntar datos con fines distintos al programa de fidelidad, para enviar comunicaciones no solicitadas, ni para ningún uso ilegal. Habitué puede suspender una cuenta que incumpla esto, o que ponga en riesgo la plataforma o a otros comercios.
7. Propiedad de los datos y salida
Los clientes que un Comercio suma con Habitué son del Comercio, no de Habitué. Si el Comercio cierra su cuenta, puede pedir la lista de sus clientes (nombre y teléfono) antes de irse.
8. Disponibilidad del servicio
Habitué hace un esfuerzo razonable para mantener el servicio disponible, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido: puede haber mantenimientos programados o caídas de proveedores externos (pasarelas de pago, Apple, Google) que están fuera de su control.
9. Límite de responsabilidad
Habitué no es responsable por pérdidas de ventas, de clientes o de datos que resulten de un mal uso del servicio por parte del Comercio, de la interrupción de servicios de terceros, o de fuerza mayor. La responsabilidad de Habitué frente al Comercio, en cualquier caso, no supera lo efectivamente cobrado en los últimos seis meses de suscripción.
10. Cambios a estos términos
Habitué puede actualizar estos términos. Los cambios importantes se avisan por mail o dentro del panel con anticipación razonable. Seguir usando el servicio después de un cambio implica aceptarlo.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier disputa se somete a los tribunales de Montevideo.
12. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escribí a [email protected].